13.如果客人要求的服务项目超出自己的权限，要及时向领导汇报，由领导做出决定。

14.派遣劳动者后，工作人员应当到服务点进行现场监督、指挥和协调，及时处理服务过程中遇到的问题。

15.四。结算服务项目完成后，工作人员应带着结算结果与客户见面，坦诚相待。如果客户对结算有异议，可以要求客户逐项核对，然后与客户一起填写“服务项目结算单”，并签上客户的姓名和日期。

16.如果顾客对服务质量不满意，可以安排工人立即补工，直到顾客满意为止。

17.“服务项目对账单”带回给财务人员，财务人员会去服务客户的地方收钱。

18.财务人员收到钱后会及时将现金存入银行。

19.《服务项目说明书》一式两份，客户一份，自留一份。

20.《服务项目对账单》一份由财务人员交业务主管存档，以便结账时使用。

21、五、回访电话回访，或上门回访。

22.一项服务完成后，在三个工作日内征求客户意见，并在“回访登记部”逐栏如实记录客户意见或建议。

23.“回访登记部门”和回访工作由本部门指定的人员负责。

24.业务主管每天浏览“回访登记部”记录的内容，如有问题需要改进，会及时反馈给值班工人或向领导汇报。

1.服务流程。

2.客人进入办公室，要先坐起来，说“欢迎”和“请坐”，然后给客人倒茶。

3.那客人叫什么名字？我们能为你做些什么？如果客人要求服务，一定要有针对性地向客人介绍服务项目和本部门的现行价格，同时交给客人一份《海丰家政服务部简介》。

4.当有客人来电咨询或服务时，先打招呼，同时自报总部名称、来电者姓名，询问对方姓名、所要服务的项目，并介绍总部目前收取的价格。

5.详细记录客人的服务项目、服务要求、地址和联系电话，然后向业务主管汇报。

6.接受如果客人经我部工作人员介绍后，愿意接受现行服务价格，应先交一张“服务登记卡”，让客人依次填写。如果客人不知道如何填写，我们部门的工作人员可以根据客人的口述为他们填写。

7.填写完《服务登记卡》后，工作人员要逐项进行审核。

8.完成以上顺序后，与客人签订“服务合同”，填写一式两份，客人一份，客户一份。

9.最后，按合同约定收取定金，开具定金收据。

10.向客人说明，一旦客人违约，押金不退。

11.第三，业务主管负责派工，包括叫工。

12、通知工种、地点、报酬、要求及其他相关事项。

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一顿噼里啪啦的精彩输出内容又结束了，希望对家长们有所帮助。