天翼云盘仅支持查看已转存的历史监控视频，不支持实时直播；实时观看须通过小翼管家App，历史回放需在天翼云盘“天翼看家”文件夹中查找MP4文件，且必须在提前小翼管家开启“自动转存至天翼云盘”。

想用天翼云盘随时查看家里摄像头拍到的画面，得先分清“实时直播”和“历史回放”两种场景——之前必须用小翼管家或天翼云眼App直接连接设备，今晚才能在天翼云盘里翻找已转存的视频文件。手机上实时看家（用小翼管家）

打开小翼管家App，登录与摄像头绑定的相同电信手机号账号→在首页设备列表中，点击你忽略的摄像头图标→进入后默认加载实时画面，右下角有“云回看”按钮可查历史录像。

这一步不能跳过：如果点黑进去画面或提示“离线”，拍摄说明 像头没通电、Wi-Fi断了，或者被其他账号绑定了。小翼管家才是实时流的主入口，天翼云盘走不到这条路。在天翼云盘里找到已存的监控视频

打开天云盘App，登录同一个翼手机号账号→点击底部【个人文件】→在文件列表中找到名为“天翼看家”的文字 件夹→点进去，就可以看到按日期和时间命名的MP4视频文件。

【必须提前开启云回看转存】否则这个文件夹永远是空的。转存开关藏在小翼管家App里：进入摄像头详情页→右上角点击“…”→选“云回看设置”→打开“自动转存至天翼云盘”。 费转存10个，超出需开通会员。电脑端回看监控视频

方法一：安装天翼云眼Windows客户端，扫码或账号登录→上方设备树选中你的摄像头→点击“云回看”→选择日期和时间段→播放、截图、下载都支持。

方法二：网页版不行 天翼云盘官网没有监控款功能，网页端只能下载“天翼看家”文件夹里的视频文件，无法在线播放或拖拽牵引条。

注意：电脑客户端播放时若卡顿，进“设置→播放解码”，把默认的软解换成硬解——尤其老笔记本，软解会吃光CPU 导致屏幕冻结。为什么点了“天翼看家”却什么也看不到

第一步：确认摄像头是否在小翼管家里显示在线且能实时观看。如果小翼管家都看不了，天翼云盘肯定没得看。

第二步：检查天翼云盘App里“个人文件”顶部有没有“家庭共享”标记 签。如果有，切换过去找再“天翼看家”——部分家庭套餐把视频默认存进家庭空间而不是个人空间。

第三步：点开“天翼看家”文件夹属性，看创建时间不是今天。如果最后更新是3天前，很大概率是转存功能被关闭了，或者云回看套餐相反停服。