23、坚持姓。

24、4、住在一起的客人的押金单要分开写，登记表也要分开写。

25、5、客人应主动询问客人是否保守秘密，电话询问询问客人是否转接，不要告诉房间号。

6、生日客人或贵宾入住时，应及时通知客房服务中心。

27.接待团队入住手续及注意事项1准备:(如果一个房间需要两张房卡，房卡要提前一天准备好)(1)提前1-2天预订，保证团队使用房间。

28.(2)同时有两个以上团队到店时，先安排水平高的重点团队，再安排房间多的团队。

29、(3)同一团队的客人尽量集中安排。

30.(4)当没有房间需要预先安排时，可以临时等候，但最迟应在客人到达前(一小时)离开房间。

31.(5)值班人员应了解各班组长的姓名、联系电话、单位及特殊事项。

32、做好与客房服务中心和销售部的沟通工作。

33、2迎接客人(1)团队到达时，根据客人信息寻找团体预定。

34.(2)根据预订信息，与客人核对人数、房间及是否点餐。

35.内容无误后，请组长签单。

36、特殊情况需要增加或减少房间时，礼貌地询问领队，并请其签字，然后通知客房服务中心和收银员进行相应的更改。

37、礼貌地询问领队的活动安排，以便为客人提供服务。

38.(比如你知道退房时间，楼层可以组织人力查房，保证你退房的时候不耽误客人的时间)3填表，核实，分配房间。

39.请客人填写住房登记表。如果是团队负责，每个人可以免填表格。领队会在表格上签名，并清点房卡的数量，然后分发给队员。

40.4.将入住信息输入电脑，并通知客房部、总机房和团队住房。

41.告知客房中心领队的姓名和房间号码。

42.注意:将团队预订单交收银员留存，特别是注明结账方式的清单。

43.2.销售部发来的团队名单一定要确认入住时间，酒吧，长途，提前2天通知客房服务中心。

44.销售部门的预定尽量满足(销售部门领导有特殊优惠权利)。

45.团队的免费房间安排在附属建筑里。

牛皮克拉斯的大致内容分享到此结束，希望对家长有所帮助。

1.散客入住手续及注意事项:1。当客人进入大堂，距离主桌两米远时，要看着客人，对客人微笑，打招呼:“您好，先生/女士！早上/下午/晚上好。

2.(1)如果你正在接电话，只要看着客人，点头微笑，示意客人等待。

3.(2)如果你正在处理手头的文件，你应该随时注意客人的到来。

4.2确认客人是否已预订(1)如果客人已预订，请客人稍等片刻，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人核对(2)如果客人未预订，当有空房时，向客人介绍可出租房间的类型、价格和位置。

5.等待客人选择并回答客人的问题。如果没有空房，你应该向客人道歉，向客人介绍附近酒店的情况，并询问是否需要帮助。

6、可以帮他们联系。

7.(3)如果客人只是询问，而不是入住，要耐心回答客人的问题，欢迎客人。

8、3入住登记(1)同时握住住宿登记表的上端和笔的下端，递给客人，让他填写。

9.(2)验证见证卡是否一致，扫描保存证件。

10.(3)检查住宿登记表是否齐全。如有漏项或不明信息，应按证要求或补充。

11.如果客人没有贵重物品要寄存，请在登记表的右下角签名。

12、记下车牌号。

13.(4)确认付款方式(借记卡、信用卡、现金、)。

14.(5)将证件和房卡一起交给客人，并提醒客人第一次住的房间的大致位置。

15.(6)如果有大件行李，请行李员搬运。

16.(7)通知客房部和总机房，并将入住信息输入电脑。

17.注意:入住时要交代清楚房费，尤其是早上特价房费，房费和后续房费。

18.2.会员卡、贵宾卡一般入住时有效，否则无效。

19.(接待必须注明修改房价的原因，并开一张房价变动表)。

20、3、在登记表上，写几个人的名字开门。

21.入住的时候问客人住几天，好刷几天房卡，收几天押金。

22.同时，电脑上的时间也要与此保持一致，以方便地板。

各位朋友大家好，常识网编辑在此为各位朋友解答以上问题。酒店前台接待流程还有英文版的Speech，酒店前台接待流程这个很多人还不知道。现在我们下去吧！