1.12306在官网网上预订火车票的退票流程如下:1。进入退票窗口，打开12306网站，在浏览器中直接输入12306。

2.找到退款入口，点击。

3.2.在弹出的登录窗口中输入12306网站的账号和密码，然后单击登录。

4.3.登录成功后，网站上不会有任何提示，但如果账号和密码输入错误，则会提示输入错误。

5.登录成功后不会有专门的退款窗口，这是该网站设计的不合理之处。

6.请点击您网站右上方的用户名进入您的个人主页。

7.如果找不到，有可能是你还没有登录成功。

8.4.在个人页面左侧找到“我的12306”操作框，然后点击“已完成订单（改签/退票）”即可查看您已支付的火车票。

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9.2.在右侧显示的“已完成订单”页面中找到已购买的火车票，请务必选择“按乘车日期查询”，因为您已经购买了火车票，选择默认的“按订票日期查询”将无法找到任何信息。

10.然后根据您的乘车日期输入日期，选择“按乘车日期查询”并输入乘车日期，然后单击“查询”按钮。

11.2.如果您在预订火车票后仍有该消息发送到您的手机上，您也可以在预订火车票时根据订单号进行搜索。

12.找到12306网站发给你的信息，然后在信息中找到订单号。订单编号是一系列字母和数字，例如E608068311。

13.使用订单号查询火车票不需要输入任何其他信息。你可以通过输入订单号来查询。当然，您也可以使用车次和乘客姓名进行这样的查询。

14.3.如果找到结果，您购买的火车票将显示在页面上。

15.页面上最终显示了“退款”按钮，由此可见12306网站对于这样的操作有多么不受欢迎。

16.4.点击“退款”按钮，然后做相应的操作。购买火车票的钱将返还到您购买火车票的原始银行卡中，并可能相应扣除一定的费用，并且每天只允许退款三次。这一点必须注意。